Burger King - Offenburg

Dominic M.

Enttäuschende Erfahrung – unvollständige Bestellung und schlechter Kundenservice

Ich war am Abend gegen 20:30 Uhr im Drive-in und habe zwei Menüs mit insgesamt drei Burgern bestellt. Es war absolut nichts los – weder im Drive-in noch im Restaurant selbst. Dreimal habe ich extra nachgefragt, ob alles in der Tüte ist, und dreimal wurde mir versichert, dass die Bestellung vollständig sei.

Zu Hause, 20 km entfernt, musste ich dann feststellen, dass wieder einmal ein Burger fehlte. Als ich in der Filiale anrief, sprach ich mit dem zuständigen Mitarbeiter. Seine einzige Antwort: “Hätten Sie halt kontrolliert.” Während des Gesprächs fing er sogar an zu singen – offenbar wollte er gar nicht richtig zuhören.

Er meinte außerdem, das Problem liege an den Mitarbeitern, weil man heutzutage nicht mehr unbedingt gutes Personal finde. Er notierte sich meine Telefonnummer und versprach, dass sich jemand am nächsten Tag melden würde. Bis heute habe ich nichts mehr gehört. Sehr enttäuschend!

Leider scheint es egal zu sein, in welches Schnellrestaurant man geht – solche Fehler und mangelnder Service sind leider keine Seltenheit.

Bilal B.

man kann schon lange nicht mehr den Rezensionen glauben, weil viele Leute einfach nur lügen verbreiten. entweder ist das personal schlecht oder die Burger scheiße. Man kann es nicht allen recht machen, aber dann so dreist zu lügen kann ich bis heute nicht verstehen. Oft wird dem personal Widersprochen im Bezug zu Burgen die es seit Monaten wenn nicht sogar Jahren nicht mehr gibt und wie so oft Aggressiv gegenüber dem Personal die nur ihren Job machen.
wenn der Burger King voll ist kann man nicht Erwarten das die eigen in 1 Minute fertig ist deshalb wäre Respekt angesagt vor den Arbeitern die da 4-6 Stunden tagtäglich am arbeiten sind!

Tommy

Ein Standard Burger King.
Großzügiger gestalteter Essbereich.
Wartezeit zu lange um das man sagen könnte man geht zum „Fastfood“.
Bestellung vergeigt.
Aber trotzdem kompetente nette Mitarbeiter.
Burger ohne Soße zu bestellen wird nicht empfohlen braucht lange.

Charlotte M.

Mehrsprachiger guter Service, leider nicht so viele vegetarische Alterniven wie in anderen Burger Kings. Zum Draußen sitzen sehr gut.

Andreas H.

Schön dass der Laden wieder geöffnet hat. Viel neues Personal (aus meiner Sicht), dass ihr bestes gibt.
Musste reklamieren (hatte etwas gefehlt), wurde aber sofort und freundlich korrigiert.

Angelika C.

Ich war sehr angenehm überrascht, denn trotz des großen Andrangs ging es sehr schnell bis ich das Essen abholen konnte. Ein funktionierendes Display das den Bestellsand anzeigt, Top 👍. Sehr saubere Tische und Stühle. Da könnten sich einige andere Fastfood-Restaurants eine Scheibe abschneiden. Der Burger sah sehr ansprechend und appetitlich aus und war wie die Pommes sehr lecker. Gerne wieder 👍

Oliver M.

Seit der Neueröffnung bin ich sehr zufrieden, nach lediglich ein paar Anfangsschwierigkeiten, weil die gesamte Infrastruktur neu angelegt und alles an Personal neu eingestellt werden musste.

Nun ist es gerade beim Drive-In nahezu perfekt! Sehr freundliches, entgegenkommendes Personal, die auch im Stress nichts vergessen (anders als früher) in die Tüte zu tun. Man kann sogar lustige Gespräche führen und geht mit einem zufriedenen lächeln im Gesicht wieder.

Mario B.

Herr Wende absolut unmöglich. Habe ihn höflich gefragt, ob es ein gewisses Produkt noch gäbe und er antwortete sehr unprofessionell und unhöflich. Selbst meine Freunde am Platz fragen was das sollte. Wir sind mehrmals monatlich hier. Das war dann auch der letzte Besuch bei Burger King.