Märklin Spielwaren Vertriebs-GmbH - Göppingen

D. B.

Früher boten Modelleisenbahnen von Märklin Spielspaß für Generationen. Das heute leider nicht mehr der Fall, da das Gleismaterial beim Altern seine Zähigkeit verliert und dann beim Zusammenstecken bricht oder schlicht zerbröselt. Für Anlagenbauer ist das weniger problematisch, für Spieler bleibt nur teurer Plastikmüll.

Klaus N.

Vor kurzem habe ich mich für die Spur Z entschieden. Eigentlich alles ganz schön und für die Größe passabel Detailliert. Einige der Produkte zeigen jedoch Fehler in Ihrer Funktion. Leider in einer Häufigkeit, bei der ich von Mängeln (zu große Toleranzen) in der Produktion ausgehen muss. Für mich allerdings wesentlich schlimmer ist der Service, sofern davon gesprochen werden kann. Ich habe zu zwei Problemen an fang Januar eine E-Mail geschrieben, jedoch bis Anfang Februar keine Antwort bekommen. Also noch mal zu beiden Anliegen eine Erinnerung. Heute am 05.03.2025 also ziemlich exakt 2 Monate nach meiner Anfrage, bekomme ich eine Mail, in der ich gefragt werde, ob ICH das Problem schon lösen konnte. Ich als Kunde erwarte bei diesen Preisen und 50 Jahren Entwicklungszeit in der Spur Z, einwandfreie Ware. Sollte ich noch keine Lösung haben, darf ich die Ware gerne zur Reparatur an Märklin senden. Da ich mittlerweile Kontakt zum ein oder anderen Modellbahner und Shop habe, kam mir schon zu Ohren, dass eine Reparatur gerne mal 6 Monate oder länger dauert. Dies klingt, wenn ich die Bearbeitungszeit von Mails sehe durchaus realistisch.

Der Service von Märklin, ist mehr als verbesserungswürdig. Heutzutage, ist Service sehr wichtig. E-Mails müssen innerhalb eines Tages beantwortet sein. In ausnahmen auch mal innerhalb von ein paar Tagen. viele Wochen und Monate sind nicht hinzunehmen. Als Kunde habe ich hier nicht das Gefühl, dass hier wert auf Qualität gelegt wird, zumindest nicht in Relation zu den Preisen.

Und ja, nach zwei Monaten habe ich Lösungen für meine Probleme gefunden, und die Wagen und Lokomotiven angepasst.

Werner S.

War ein schöner Tag im Museum und interessante Führung durch das Werk! Nur beim Sitzen im Freien hätten mehr Sonnenschirme sein können.

Menschmaschine1978

Das Stammhaus Märklin in Göppingen ist für Märklinisten ein Muß! Sehr interessant ist die Produktion der verschiedenen Modellbahnartikel, die sehr präzise und sorgfältig von Frauenhand zusammengebaut und bemalt werden. Toll ist auch die Denkmallok der Baureihe 43 im Hof, die früher auf der Emslandstrecke gefahren ist und witterungsgeschützt in einer „Verpackung“ steht. Unbedingt sehenswert!

Dirk H.

Ein Traum für jeden Modelbahner. Viel Inspiration und Diskussionen mit Leuten vom Fach möglich.

Steffen S.

Schönes Paradies für Märklin Modell-Eisenbahn Enthusiasten. Ich war nur im Werksverkauf. Führungen ist nichts für mich. Haben auch viel Auswahl von Erste Wahl sowie 2. Wahl. Draußen gibt es eine Schauanlage und eine riesige Dampflokomotive.

Matthias H.

Die Führung durch die Produktion am Tag der offenen Tür hat sehr viel Spaß gemacht. Lohnt unbedingt auch weitere Anreise. Ebenfalls toll, das Märklineum, schon gespannt auf das 2019 eröffnende Märklin-Museum.

Michael

Seit der Eröffnung der Schauanlage ist die Fundgrube leider so gut wie leer. Bei der 2. Wahl sind meist nur noch 10 Modelle (AC) da.
Im "normalen" Laden sind alle Preise UVP.