MediaMarkt Kirchheim Teck - Kirchheim unter Teck

Jonas

Service nicht vorhanden.

Ich wollte lediglich meinen Kaffeevollautomaten zur Wartung vorbei bringen. Dazu hatte ich vorab telefonisch geklärt wie das abläuft und mir wurde versichert, dass ich einfach mit der Maschine ohne weiteres, Termin o.ä. kommen könnte. Dies habe ich dann auch getan.

Vor Ort wurde ich von einer jungen, schlecht gelaunten Dame betreut. Nachdem ich mein Anliegen vorgetragen hatte, tippelte sie einige Minuten im PC rum, um dann zu fragen, ob ich einen Beleg habe („Du“).
Dies verneinte ich und verwies darauf, dass ich keinen Gewährleistungsfall habe und dies natürlich zahlungspflichtig durchführen lassen möchte und dass dies mir auch via Hotline so bestätigt wurde nachdem ich mich bewusst vorab abgesichert habe. Außerdem habe ich auf die Website verwiesen, wo explizit auf die Möglichkeit der Durchführung ohne vorhandenen Kaufbeleg hingewiesen wird. Ich bat sie das her dies nochmals zu prüfen.
Sie meinte, dass dies nicht möglich wäre und die Maschine dann ohne Wartung auf meine Kosten wieder zurückgesendet werden würde. Außerdem interessiert sie nicht was die Hotline sage, da diese eh keine Ahnung hätten. Ich bat sie nochmals um Prüfung woraufhin sie den vermeintlichen Abteilungsleiter anrief, der in 3-4 Minuten kommen sollte.
In der Zwischenzeit standen zeitweise 4 Damen hinter der Theke und besprachen private Dinge während einige andere Kunden auf Beratung warteten. Nach einigen Minuten kam dann eine andere der Damen zu mir und fragte im barschen Ton was man da jetzt machen sollte. Ihre Kollegin unterrichtete sie, dass wir auf den Abteilungsleiter warten, der dann nach über 15 Minuten kam.
Nachdem er unfreundlich fragte was ich wolle, habe ich ihm mein Anliegen zum wiederholten Male geschildert und verwies auf die Hotline und die Website.
Er sagte mir, dass ihm egal sei was die Hotline sagte und ich ihm einen Namen nennen sollte wer das gesagt hatte. Den konnte ich nicht nennen, da ich mir den nicht notiert hatte. Ich hatte dann nochmals auf die Website verwiesen und wollte ihm den Auszug auf dem Handy nochmals zeigen. Aber auch das interessierte ihn nicht und sagte nur mit Beleg oder ich solle gehen. Dabei hatte er mich schon mehrfach unterbrochen.
Ich bat ihn dann den Auszug selbst nochmals zu lesen oder fragte, ob ich es ihm vorlesen solle. Daraufhin meinte er, ich kann ihm nicht vorschreiben was er zu tun habe.
Ich bat dann den Marktleiter zu sprechen. Woraufhin er dann meinte, dass ich nach Ingolstadt fahren müsse, da es hier keinen gebe.
Ich bat ihn dann mir seinen Namen zu nennen. Dies tat er nicht mit dem Hinweis, dass ich den Namen der Dame von der Hotline nicht nennen wolle (was ich schlichtweg nicht konnte, da ich es nicht wusste) und dass ich den Namen noch öffentlich verwenden dürfe - was nie mein Ziel war. Dabei war er nicht nur unfreundlich und destruktiv, sondern auch aggressiv.
Daraufhin beschloss ich zu gehen und es anders zu lösen.
Das große Finale war dann als ich ihn bat mein Parkticket zu stempeln, da ich ja mit der klaren Absicht kam den zugesicherten Service in Anspruch zu nehmen. Auch das wurde mir verweigert mit dem Hinweis, dass er das nur im Falle eines Kaufes mache..

Entsprechend aufgeladen verlies ich den Laden nach mehr als 30 min.

Witzigerweise war ich dann in Nürtingen beim Mediamarkt.
Hier funktionierte alles problemlos und freundlich in nur 10 Minuten. Wohlgemerkt ohne Kaufbeleg.

Mediamarkt Kirchheim kann ich daher 0,0 empfehlen und selbst ein Stern ist zu viel.

Sasha K.

Wir haben im MediaMarket in Kirchheim Unter Teck eine Waschmaschine gekauft und eine kostenlose Lieferung vereinbart, die Maschine kam ohne Verpackung an!!! Nicht neu, aber von jemandem benutzt! Das ist einfach ekelhaft, so etwas habe ich noch nirgendwo gesehen! Überzeugen Sie sich selbst von der Qualität des Produkts selbst, es ist erst mehr als eine Woche alt:
Zum Laden selbst gibt es nichts zu sagen und auch die Servicequalität lässt überall in Deutschland zu wünschen übrig.

mickey M.

Ich wollte mit Apple Care meinen Handyakku tauschen lassen, was laut Applehomepage vor Ort und nahezu sofort gehen sollte. Da hat man aber die Rechnung ohne den Mediamarkt gemacht. Der Techniker vor Ort meinte: „ Klar geht. Kostet dann aber €109 und mit Apple Care wird Dein Gerät eingeschickt nach Erfurt. Dauert sicher 3-5 Tage.
Die scheinen nicht zu wissen, was sie tun und Apple hat einen Vertrag mit Vorortreparatur, der nichts wert ist und der Kunde nur Zeit verbläst.

Florian S.

Auf alles prinzipiell 10€ Aufschlag zum UVP, an der Kasse wird geplaudert statt zu kassieren, 10€ Minuten warten weil der Flirt wichtiger war. Sagt viel aus über Kunden Wertschätzung…

Dirk D.

Ich wollte einen Resiver kaufen und brauchte Hilfe, da keine preise ausgezeichnet waren. Fragte ich einen Mitarbeiter der offensichtlich kein Interesse hatte, weil er seine neben Tätigkeit nicht unterbrechen wollte und mich an einen Kollegen verwiesen hat, der in einem Kundengespräch war.
Für mich, als ehemaliger Mitarbeiter von eines Baumarktes, ist dieses Verhalten nicht angemessen. Da ich schon öfters in dem mart solche Erfahrungen gemacht habe, werde ich in Zukunft wieder einen längeren Weg nach Deizisau machen um dort meine Elektrogeräte einkaufen.

Thomas Z.

Habe vor ca. 4 Jahren einen Dysonsauger gekauft leider funktioniert die Bürste nicht mehr. Habe bei Media Markt Kirchheim Teck eine neue bestellt und bezahlt. Warte mittlerweile seit November letzten Jahres (3 Monate) , leider wurde ich bis heute nur vertröstet. Ich werde mich in Zukunft einen neuen Markt zuwenden, die kompetenter und fachlich besser aufgestellt sind. Werde diesen Auftrag beim Media Markt stornieren. Zalik

Stephan ?.

Der Media Markt Kirchheim unter Teck ist ein sehr gefragter Elektrohändler in der Region man hat viel Auswahl an Gerätschaften wie Waschmaschine Trockner Staubsauger Kaffeemaschinen und all die anderen Produkte in der heutigen Zeit wo es sehr viel verschiedene Gerätschaften gibt ist es nicht immer einfach das Gerät zu finden was einem zusagt dafür gibt es ja die geschulten Mitarbeiter die immer ihr bestes geben

Markus S.

Wer ein Handy kaufen oder sich dahingehend beraten lassen möchte sollte sich den restlichen Tag nichts mehr vornehmen. Noch nie jemanden langsamer und unmotivierter arbeiten sehen.