MediaMarkt Neumünster - Neumünster

Andrea K.

Wir wurden in der Filiale Neumünster beim Kauf eines Kühlgerätes freundlich und professionell durch den Auszubildenden beraten. Besser geht nicht!
Auch bei der Änderung des Liefertermins kam man uns sehr zuvorkommend entgegen.
Toller Service!

Julia W.

Absolut schlechter Kundenservice. Ich musste obwohl ich direkt dran war 30min warten bis die Mitarbeiterin in der Lage war eine Erstattung für meine defekten Kopfhörer mit extra Garantie zu erstatten. Um das Geld dann aber auch wirklich zu bekommen musste ich mich dann auch noch an die komplett überfüllte Kasse ganz hinten anstellen. Absolute frech

Altuchiii W.

Ich habe vor 3 Wochen einen Scooter gekauft der Berater hat mir garantiert das alles aus Metall sei komischer Weise ist mir mein klappmechanismus kaputt gegangen der aus Plastik war 750€ im Müll …

Thainá E. H.

Tolle Produkte, miserabler Kundenservice. Die blonde Verkäuferin war wirklich nett, aber alle anderen waren super unhöflich und weigerten sich sogar, das Problem zu erkennen, insbesondere der Brillenträger. Nichts wurde gelöst.

marion W.

Wollte mir heute ein Rührgerät kaufen, das ich mir vorher online ausgesucht hatte. Nur wusste der Verkäufer nicht, wo die Küchenmaschinen stehen und musste erst sein Handy befragen, während ich sie direkt vor unserer Nase entdeckte. In der Abteilung für Handys und Zubehör ging es sehr schleppend voran, obwohl in einem der Bereiche 2 'Verkäufer' die ganze Zeit rumdaddelten, weil sie nichts zu tun hatten und sie für den Bereich 1 m daneben nicht zuständig waren! Das wirft ein ganz schlechtes Licht auf alle und liegt ganz sicher an schlechter Einarbeitung bzw. schlechtem Management!

Vorname N.

Rezension zu meiner Vorbestellung bei MediaMarkt – enttäuschend und frustrierend

Ich habe am 7. April 2025 voller Vorfreude die Nintendo Switch 2 bei MediaMarkt vorbestellt und den vollen Preis bereits zum Zeitpunkt der Bestellung bezahlt – über 500 Euro. Ich bin also in Vorleistung gegangen, in der Annahme, als Vorbesteller bevorzugt behandelt zu werden.

Heute, am offiziellen Erscheinungstag, stand ich pünktlich um 10 Uhr im Markt, nur um mir sagen lassen zu müssen, dass Vorbesteller ihre Konsole vermutlich nicht erhalten, da der Spediteur noch nicht geliefert habe – vielleicht komme die Ware irgendwann im Laufe des Tages.

Besonders ärgerlich: Die Konsole war im Markt frei verkäuflich für Laufkundschaft – andere Kunden konnten sie einfach direkt kaufen, während wir Vorbesteller leer ausgingen. Ich hätte also theoretisch ein zweites Mal über 500 Euro zahlen müssen, obwohl ich bereits vollständig bezahlt habe. Das ist für mich inakzeptabel.

So geht man mit treuen Kunden nicht um. Wer frühzeitig bestellt und bezahlt, sollte auch frühzeitig beliefert werden – und nicht später als alle anderen.

Fazit: Ich werde nie wieder etwas bei MediaMarkt vorbestellen. Der Umgang mit zahlenden Kunden ist enttäuschend, das Vertrauen wurde verspielt.

Domenik

Der Media Markt in Neumünster gefällt mir richtig gut. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit, und die Auswahl an Produkten ist groß. Ich habe bisher immer gefunden, was ich gesucht habe, und der Service war jedes Mal top. Kann ich nur weiterempfehlen!

Eric G.

Warnung vor diesem Mediamarkt – katastrophaler Service, unverschämter Mitarbeiter!

Wir hatten ein Smartphone online vorbestellt – zur Abholung im Markt. Laut System hätte es längst abholbereit sein müssen. Doch vor Ort? Nichts vorbereitet. Die Mitarbeiter standen herum, keiner fühlte sich zuständig, niemand hatte Ahnung. Die Vorbestellung wurde am Ende einfach storniert, obwohl wir rechtzeitig da waren. Eine bodenlose Frechheit.

Besonders negativ aufgefallen ist Herr Akcu. Dieser Mitarbeiter war offensichtlich nicht daran interessiert, überhaupt irgendetwas zu verkaufen. Kundenfreundlichkeit? Fehlanzeige. Freundlichkeit? Null. Statt uns zu helfen, bestand er stur darauf, dass das Gerät nur mit teuren Zusatzartikeln wie Versicherung, Panzerglas und Kaspersky-Lizenz verkauft werden könne – obwohl wir das Handy bereits ohne alles vorbestellt hatten.

Sein Verhalten war nicht nur kundenunfreundlich, sondern wirkte regelrecht, als wolle man bewusst abschrecken. So geht man nicht mit zahlenden Kunden um. Das war der mit Abstand schlechteste Einkaufserlebnis, das ich je hatte.

Fazit: Dieser Mediamarkt ist ein Paradebeispiel für schlechten Kundenservice – und Herr Akcu gehört definitiv nicht in den Verkauf. Absolut enttäuschend. Ich kann nur jedem raten: Meidet diesen Laden.