POCO Neumünster - Neumünster

Marcus M.

Ich wollte eine Tischdecke zum Unterlegen kaufen. Mir wurde recht unfreundlich gesagt, dass heute niemand die Tischdecken auf Maß schneiden könne. Was ist daran so schwer, 2.20 Meter abzurollen und mit einer Schere abzuschneiden ?
Guter Kundenservice sieht anders aus.
Ich kann diesen Laden nicht empfehlen.

Holger J.

Nie wieder... Ein gekaufter Schuhschrank wurde am nächsten Tag 30.-€ günstiger in der Werbung verkauft... Die Anfrage auf Rücknahme, Rückerstattung oder eine Kulanz wurde abgelehnt.
Rechtlich in Ordnung, aber so vergrault man Kunden.
Die vielen schlechten Rezensionen hätten mich warnen müssen.

Faustyna K.

Meine Mutter hat heute eine Küche gekauft, leider war sie alleine dort. Sie hatte einen Lagermitarbeiter gefragt, ob ihr jemand vielleicht bei den größeren Paketen helfen könnte und bekam die Antwort „tut mir leid, ich habe Rückenschmerzen”. Alles klar, könnte er denn nicht einen anderen Mitarbeiter nach Hilfe fragen?! Nach einer langen Stunde hat sie das auch alleine geschafft, jedoch haben wir eine SEHR SCHLECHTE ERFAHRUNG mit Poco gemacht! Nie wieder ;))

Lea-Sophie

Ich war vor kurzem dort und habe mir Rollos gekauft. Leider habe ich es zu kurz gekauft und musste es umtauschen. Das Personal in der Gardinenabteilung war sehr unfreundlich. Meine Begleitung fragte das Personal nach einem anderen Thema, sie ignorierte das Gespräch und beobachtete mich dauerhaft und kritisierte mich sehr unfreundlich, dass ich einen Zettel bekäme und dann der Umtausch folgen kann. Das Personal an der Kasse wiederum war sehr freundlich und sagte das man es an der Kasse verrechnen kann, sprich ich brauchte keinen Zettel. Ich finde unfassbar wie mit den Kunden gesprochen wird, da man das auch in einem freundlichen Ton machen kann. Zudem scheinen die Abläufe innerhalb der Firma nicht zu klappen, wenn jeder etwas anderes sagt.

Heidegeist

Als Urlauber waren wir ziemlich früh bei tedox.die haben sich in einem alten Fabrikgebäude versteckt aber egal Parkplätze sind reichlich vorhanden sauberer Laden mit freundlichen Mitarbeiter. wir haben alles bekommen was wir brauchten zum günstigsten Preis 👍👍🤗🙋🏻‍♂️

Christiane H.

Der Herr an der Kasse hat uns beim Reingehen sehr freundlich und motiviert gegrüßt... In der Teppichabteilung war weit und breit niemand zum Abschneiden zu sehen. Man muß sich erst auf den Weg durch den Laden machen, um eine Verkäuferin zu finden die einem dann sagte, dass in spätestens 10 Minuten 2 Mitarbeiter kommen würden... Wir warteten geduldig, da diese Mitarbeiter bis 17.00 Uhr angeblich zusammen Pause gemacht haben..... Na ja, wenn man Zeit und gute Laune mitbringt, kann man hier einkaufen 😁. Getränk für die Wartezeit bekommt man an der Kasse gekauft 😅. Beschäftigungsmaßnahmen der relativ vielen Mitarbeiter wurden auch eingehalten, indem man für einen kleinen Teppich in die herunter bewirtschafteten Ecken zur Abholung geschickt wird.... Alles sehr ungepflegt außen herum.... Ich wünsche den netten Mitarbeitern, dass sie noch lange ihren Job behalten, denn das Sortiment ist gut und preiswert.

Niklas R.

Ich habe kürzlich einen Kühlschrank gekauft (online) und in dieser Filiale abgeholt. Die Mitarbeiter vor Ort waren in Ordnung und haben nur ihren Job gemacht und daher tut es mir leid, diese negative Bewertung verfassen zu müssen.

Zuhause angekommen habe ich den Kühlschrank in der Küche ausgepackt und hingestellt, er hat direkt merklich stark gekippelt und erst dachte ich mir, es müssten nur die Füße darunter eingestellt werden. Bei genauerem Hinsehen musste ich feststellen, dass an der kippelnden Stelle gar keine Schraubfüsse sind. Beim Drunterlegen sieht man ganz deutlich, dass das gesamte Unterblech mit dem Kompressor völlig verbogen ist und auch die Seitenwand des Kühlschranks völlig verzogen ist. Die Transportverpackung war augenscheinlich unauffällig, es befindet sich unterhalb des Geräts sogar eine große Styroporplatte zum Schutz. Entweder handelte es sich hier um einen Rückläufer, B-Ware oder der Kühlschrank wurde in der Logistik derart grob fallengelassen, dass das Teil krumm ist wie ein Korkenzieher. Passt für mich aber nicht mit der Intakten Styroporverpackung unten zusammen. Irgendwas stimmt hier nicht.

Der Kundendienst ist leider telefonisch auch zu verschiedenen Zeiten für mich nie erreichbar gewesen, es klingelt lange und die Durchsage erfolgt, dass aktuell alle Leitungen belegt seien.

Per E-Mail wurden niedrige zweistellige Kleinstbeträge als Rabatt angeboten und aus „Kulanz“ angeboten. Es ist mir schwer verständlich, warum bei einem ganz offensichtlichen Produktdefekt von Kulanz gesprochen wird? Man kann aus den Antworten nicht einmal herauslesen, ob diese von einem Menschen geschrieben werden, oder pauschal abhängig vom Kaufpreis automatisierte Mails mit diesen viel zu geringen Rabattbeträgen erfolgen. Würde es sich um einen Kratzer im Kühlschrank handeln wäre dieses Angebit vielleicht okay aber das Ding ist krumm und steht ohne ein Brett oder Ähnliches unter der Ecke nicht von alleine und als Kunde hat man den Ärger, muss allem hinterher laufen und fühlt sich im Regen stehen gelassen.

Unter aktuellen Gegebenheiten und Erfahrungen kann ich nur alle Bekannten warnen, direkt bei Abholung das Produkt auszupacken und auf Schäden zu kontrollieren oder gleich wo anders zu kaufen, wirklichen „Kundenservice“ erlebe ich leider im Nachgang nun nicht, eher versucht man Kleinstbeträge zu erstatten und damit sämtliche Ansprüche loszuwerden, SO NICHT!

Die Fallnummer lautet 5633739 / 37 - Angebot PN. Melden Sie sich gerne, wenn es weiteren Gesprächsbedarf gibt und Sie ihr „finales“ Angebot vielleicht nochmal überdenken möchten.

Janina B.

Habe früher gerne dort meine Möbel und weiters gekauft, leider hat der Laden sehr nachgelassen. Man wartet sehr lange auf Lieferungen teilweise bis zu 10 oder 11 Wochen.