Rico Jähn Handelspunkt Schlema - Aue-Bad Schlema

Dominique Doktorowski-Knopp

Ich habe am 13.10. einen Backofen bei Handelspunkt Schlema bestellt, da auf der Website angegeben wurde, dass die Lieferung innerhalb von 7 Werktagen, spätestens bis Samstag, den 19.10., erfolgen sollte. Leider habe ich bis heute weder die Ware erhalten noch von der Spedition gehört.

Nachdem ich nichts von der Lieferung gehört hatte, habe ich mehrfach beim Handelspunkt Schlema angerufen. Es wurde mir schließlich mitgeteilt, dass eine „Eillieferung“ für heute (Mittwoch) veranlasst wurde. Trotz meiner dringenden Bitte um Informationen zum Lieferzeitpunkt wurde mir gesagt, dass die Fahrer angeblich nicht dazu in der Lage seien, ein Lieferfenster zu nennen. Es ist absolut unzumutbar, den ganzen Tag auf die Lieferung zu warten.

Bis jetzt habe ich weder den Backofen erhalten noch eine Benachrichtigung von der Spedition erhalten. Weder telefonisch noch per E-Mail konnte ich jemanden erreichen. Der Service ist für mich absolut unzureichend. Jede Spedition sollte in der Lage sein, ein Zeitfenster für die Lieferung anzugeben.

Darüber hinaus war die Angabe der Lieferzeit auf der Website schlichtweg falsch. Hätte ich dies gewusst, hätte ich bei einem anderen Anbieter zum gleichen Preis bestellt. Ich habe mich bewusst für Handelspunkt Schlema entschieden, da die Lieferzeit für mich entscheidend war.

Aufgrund dieser enttäuschenden Erfahrung kann ich Handelspunkt Schlema nicht weiterempfehlen.

Jan Meyer

Alles top, gute Abwicklung, schnelle Kommunikation.
Ich habe einen Küchenherd-Set, also mit Backofen, von Siemens beim Handelspunkt Schlema sehr günstig bestellt. Nach online Bestellung gab es sehr schnell eine automatische Rückmeldung mit Bestellbestätigung und, dass es derzeit zu Lieferschwierigkeiten kommen kann und die Lieferung sich verzögern kann. Das war natürlich keine gute Nachricht und hat mich dann veranlasst mal die Rezensionen der Firma zu lesen (mache ich eigentlich vor dem Kauf). Da gab es eine Menge Kritik zu lesen und ich befürchtete, dass meine Auswahl nicht klug war. Nach 7 Tagen habe ich per mail nachgefragt, weil die angekündigte Liefer-Avise noch nicht eingegangen war. Meine Anfrage wurde sehr höflich und schnell beantwortet. Das Herd-Set wurde nach 10 Tagen an die Spedition übergeben und war nach 13 Tagen bei mir vor Ort. Die Anlieferung wurde per sms vom Spediteur bei mir angezeigt und ich hätte die Anlieferzeit auch noch mit dem Spediteur zeitlich verschieben können. Die Anlieferung war top und gut gesichert auf einer Einwegpalette beschädigungsfrei und vollständig angekommen.
Alles in allem guter Einkauf, gute Kommunikation und die Lieferzeit war für mich ok. Ich würde wieder bei SCHLEMA kaufen.

Markus Holste

Ich möchte hier auch meine Erfahrung teilen.
Wollte mein Elektrogerät bei Otto bestellen.
Dann habe ich gesehen, dass Otto einfch 150€ drauf schlägt und der Lieferant am Ende Handelspunkt Schlema gewesen wäre.
Daraufhin entschloss och mich hier direkt zu bestellen und 150€ zu sparen.

Zuerst war ich von den schlechten Bewertungen etwas erschrocken. Habe aber dieses Produkt gesucht und der Preis war sehr gut.

Habe dann bestellt.

Ergebniss.
Es kam sofort eine Mail, dass Sie noch die Telefonnummer für die Avis der Anlieferung benötigen. Diese haben wir abgeschickt.

4 Tage später kam der Anruf, dass angeliefert wird.

Somit alles wunderbar.
Ich kann nur jedem Raten nicht nur immer auf die Bewertungen zu schauen sondern selbst seine Erfahrungen zu machen.

Ich bin sehr zufrieden 5 Sterne.

Markus

Mir wurde im August 2023 ein Kühlschrank mit einer defekten Tür geliefert. Umgehend reklamiert! Die Tür ist immer noch defekt. (Habe 2x einen neuen Türgriff anstelle einer Tür bekommen!). Finger Weg von dem Laden! Mein Kühlschrank ist immer noch defekt....

Heinz Willi

Trotz der, durch den Hersteller zu verantwortenden, langen Wartezeit auf den bestellten Kaminofen, bin ich äußerst positiv von der Freundlichkeit und dem professionellen Service überrascht worden. Informationen kamen unaufgefordert und ohne, dass man nachfragen musste,ich fühlte mich "abgeholt", die gesamte Abwicklung lief sehr reibungslos. Auf die Reklamation eines verdeckten Transportschadens drei Monate nach erfolgter Lieferung wurde sehr schnell, freundlich und kulant reagiert. Wenn es sich ergibt, werde ich dort erneut kaufen.

Gregor Baumann

Ich habe bei Handelspunkt insgesamt 7 Geräte bestellt, da ich in eine neue Wohnung eingezogen bin. Alle 7 Geräte wurden Frei Verwendungsstelle geliefert. Das hat einwandfrei funktioniert, die von Handelspunkt gegebenen Lieferzeiten wurden eingehalten und mir wurde stetig über den Status meiner Lieferung Bescheid gegeben. Ausschlaggebend für die Bestellung bei Handelspunkt waren die fantastischen Preise. Ich bin sehr zufrieden.

Martin Ammon

Leider kann ich mich den anderen Rezensionen nur anschließen. Hier wird offensichtlich Ware als lagernd verkauft die nicht lagernd ist. Ein bestelltes Kochfeld welches als lagernd ausgewiesen war, konnte selbst nach mehreren Wochen nicht geliefert werden. Eine proaktive Information seitens des Verkäufers erfolgte nicht.

Die Erstattung des bereits geleisteten Betrags funktionierte zwar reibungslos, allerdings halte ich derartige Geschäftsgebaren für unseriös und kann daher nur davon abraten hier zu bestellen.

Bernd User

Kühlschrank Siemens KI31RADD0 mit 3 Tagen Lieferzeit bestellt und bezahlt. Auftragsbestätigung mit 10 Tagen Lieferzeit erhalten…nach 10 Tagen ist die Ware an die Spedition übergeben worden und es steht ein anderer Artikel auf dem Lieferschein Siemens KI31RADD1 der im Netz günstiger zu erhalten ist .Ich kann mich einigen der anderen Rezensionen ebenfalls nur anschließen: hier wird Ware verkauft, die sich nicht im Besitz des Händlers befindet!!! Kann Firma bedingt empfehlen Ist geklärt-Gutschrift erhalten deshalb 3 Sterne