Rofu Kinderland Kulmbach - Kulmbach

Martin Sachs

Tschüss stationärer Handel, willkommen Amazon und Co. Ich war heute, 07.08. zusammen mit meinen beiden Mädels im Geschäft. Wir sind da schon fast regelmäßig und waren bisher immer ohne Probleme zurechtgekommen und waren auch immer stets zufrieden. Nur mit diesem Erlebnis heute hat Rofu definitiv einen Kunden weniger. Was ist passiert?: Meine Große fand auf einer Stirnseite mit jeder Menge Regaletiketten "stark reduziert" eine Plüschfigur von Stitch. Normalpreis 99,99, rotes Etikett 79,99. Nach langem hin und her und Hundeaugen sagte ich zu, dass sie in haben darf. Glücklich an der Kasse zeigte das Display aber den Normalpreis. Ich wies die Kassiererin darauf hin, dass sich an der Ware ein anderer Preis befindet. Sie könnte das nicht machen und rief per Lautsprecher eine weiter Person dazu. Die konnte da nicht weiterhelfen und es wurde noch eine dritte dazugeholt. Ich könnte schon leise hören dass sie das nicht machen können. Eine schaute im Computer nach und sagte zu den anderen dass es erst Ende Mai gekommen sei und neu ist. Ich sagte darauf dass auf dem roten Etikett ja auch der Preis 07/2024 erstellt wurde. Plumbe Antwort: das können wir nicht machen. Ich sagte mehrfach, dass ich es dann nicht nehmen will. Dauerte etwas bis dann eine der Dreien sagte, sie könnte höchstens 10 € nachlassen. Ich weiß dass im Handel gelegentlich Preisfehler an der Kasse sein können. Jedoch mit der Ausrede belogen zu werden, finde ich eine absolute Frechheit. Wenn der Artikel erst im Mai gekommen sei, warum steht er dann auf einer Stirnseite mit reduzierten Artikeln, zufällig auch mit roten Etikett (07/2024) ausgezeichnet? Lieber Lügen als ehrlich sein?! Kein einzigstes Wort von Entschuldigung oder ähnlichem?! Keine Wunder dass man dadurch gezwungen wird, online einzukaufen. Ich wollte zwar meine Kinder anders erziehen, aber mit so einem Einkaufserlebnis bleibt leider nichts anderes übrig. Ich hoffe, dass diese Bewertung auch von entsprechenden Bezirksleitern oder höher auch gelesen wird. 0 Sterne sind leider nicht möglich und mein Kind sagt schon dass sie da nie mehr hin will. Den Aufwand von Zeit, Fahrtstrecke und vor allem das trösten meiner Tochter werde ich mir sparen.

Fred Bert

Besuch am 08.11.2023 mit der Absicht einen HotWheel Adventskalender zu kaufen.

Der einzige noch verfügbare HotWheel Adventskalender wurde auch schnell gefunden. Er kam mir etwas komisch vor, da ich vom Bild her dachte es wäre der vom letzten Jahr. Ich fragte vorm bezahlen nochmal die Verkäuferin an der Kasse ob es denn der aktuelle HotWheel Kalender oder der alte vom letzten Jahr sei. Diese antwortete, dass es natürlich der neue Kalender von diesem Jahr ist. Also gezahlt. Am Ausgang traf ich dann meinen Mann, dieser sagte mir dann auch, dass es der alte Kalender vom letzten Jahr wäre da die Autos darauf genau so wie die vom letzten Jahr aussehen. Die Recherche bei Google bestätigte uns ebenfalls in unserer Annahme und das aufgedruckte Datum auf der Kartonage lautete ebenfalls auf das Jahr 2021.

Also bin ich noch im Laden zurück an die Kasse und wollte den Artikel sofort wieder umtauschen. Die Verkäuferin musste dazu die Chefin rufen. Diese teilte mir mit, dass Sie einen Kalender vom letzten Jahr nicht mehr umtauschen könnten, da dieser zu alt wäre. In dem Moment versteht man nur noch Bahnhof!!! Ich teilte der Chefin mit, dass ich den Artikel jetzt gerade gekauft hatte. Dazu musste ich natürlich den Kassenzettel vorzeigen und abgeben. Das Geld welches ich vor zwei Minuten für ein Produkt bezahlt habe welches mir unter falschen Angaben verkauft wurde bekam ich natürlich nicht mehr zurück obwohl ich danach fragte. Es könne nur ein Gutschein ausgestellt werden, den ich eigentlich nicht wollte. Schlechte Leistung und schlechter Service - Keine Empfehlung - Werde hier nichts mehr kaufen!

Frank

Letztes Silvester, wie jedes Jahr, wieder dort gewesen. Die Auswahl an Spielzeug, Deko und Verkleidung ist einfach abnormal und zu silvester gibt es dort sehr gute Pyro Angebote. Wenn man Kids zuhause hat ist der Rofu sicher nen besuch wert.

Kerstin

Große, preiswerte Auswahl an Kinderspielzeug und Deko (!!!!), nette Verkäuferinnen und guter Service, bemühen sich zu bestellen was man möchte. Ich sag Danke!

Lisa 292

Sehr große Auswahl, alles was das Kinderherz und auch zum Teil Erwachsenenherz begehrt

Domenik Schöttner

Erstaunlich große Auswahl an Brettspielen, auch für alle Altersgruppen etwas dabei. Personal sehr hilfsbereit.

Daniel Hofmann

Für Geburtstage weihnachten oder einfach mal so hier findet man für klein und groß immer etwas.

Renate Rosskopf

Sehr gute Beratung und freundliches Personal. Danke.