Rofu Kinderland Wiesbaden

Ein Fernsteuerboot als gewünschte Belohnung für den Enkel sollte her. Bei Rofu gefunden und gekauft. Gar nicht so billig. Kurz funktionierte es auch, beim zweiten Einsatz schon nicht mehr. Sehr traurig. Die Enttäuschung war groß. Wieder zu Rofu, um es zurück zu geben und ggf. einem anderen Hersteller eine Chance zu geben. Ein anderer Anbieter ist nicht im Sortiment. Nun möchten wir den Kaufpreis zurück um bei einem Mitbewerber ein anderes Boot zu kaufen. Das wird abgelehnt. Die sehr freundliche Verkäuferin muss uns und das Kind enttäuschen. Obwohl kein anderer Hersteller bei Rofu einen Ersatz bieten kann, wird ausschließlich Gutschrift/Gutschein angeboten. Keine Geldrückgabe. Wir sind sehr enttäuscht. Ob wir bei Rofu nochmal kaufen? Sehr fraglich. Keine gute Werbung. So kann man gute Kunden nicht halten. Den Stern gibt es nur für die freundliche Verkäuferin. Nicht für Rofu.

Heute wollten wir in diesem Laden ein Spiel kaufen, das mit 19,99 Euro ausgezeichnet war. An der Kasse wurde jedoch ein Preis von 35 Euro verlangt. Als wir die Kassiererin darauf hinwiesen, rief sie ihre Kollegin zur Klärung hinzu. Diese behauptete, der Preis an der Kasse sei korrekt und das Preisschild sei von Kunden vertauscht worden. So wie sie sich ausdrückte, fühlten wir uns durch diese Aussage beschuldigt. Als wir auf die weiteren Schachteln im Regal hinwiesen, die alle mit 19,99 Euro ausgezeichnet waren, blieb die Mitarbeiterin bei ihrer Behauptung, dass die Preisschilder von Kunden umgeklebt worden seien – und zwar auf allen Schachteln. Diese Erfahrung war äußerst kundenunfreundlich und unverschämt. Statt einen Fehler einzugestehen, wurde die Schuld auf uns abgewälzt. Wir werden zukünftig lieber zu Smyths Toys nach Mainz gehen, wo wir bisher stets fair und freundlich behandelt wurden. Nachtrag: Wir waren heute (1 Tag später) bei smyths Toys in Mainz und siehe da- das Spiel kostet dort nur 19.99 Euro!! (Es nennt sich mysterium kids) Dafür hätten wir bei rofu 35 Euro bezahlen müssen!

Schöne Filiale mit guter Auswahl an Spielwaren und Deko. Mitarbeiter überwiegend freundlich, manche könnten etwas Kundenorientierter sein.

Schönes Geschäft. Freundliches Personal. Preise wie bei fast jeden Spielwarenladen relativ hoch.

Ich bin immernoch begeistert. Hatte ein Spiel telefonisch zurück legen lassen. Trotz vielen Kunden und der Hitze waren die Mitarbeiterinnen, die ich erlebt habe, sehr freundlich und hilfsbereit und sind nicht hektisch geworden. Es lief reibungslos. Dort gehe ich immer wieder gerne einkaufen.

Ein Rofu für die ganze Familie. Unsere Kinder kommen immer wieder gerne hier her. Für die Großen gibt es eine Vielzahl von Dekosachen.

Sehr unfreundliche Mitarbeiter. Wir hatten einiges kaufen wollen, haben den Laden aber nach mehreren Rüffeln von unterschiedlichen Mitarbeiterinnen ohne Einkauf verlassen. Mein Sohn wollte sich ein Fahrzeug aussuchen und hat es doch tatsächlich mal Probe fahren wollen. In diesem Laden verboten. Wir kaufen woanders.

Auf eine Reklamation von einem Ferngesteuertem- Auto wurde sehr sehr professionell und schnell Reagiert. Sofortiger Umtausch! Sehr gut eingespieltes Team. Vielen lieben Dank