Spielwaren u. Modellbahnen Heilmann - Chemnitz

Maren Klötzer

Heute waren wir im Geschäft, um das Sortiment zu begutachten und diverses Rollmaterial zu kaufen.
Es ist ein Spielwarengeschäft mit einer recht großen Modellbahnabteilung. Positiv überzeugte das große DR-Angebot und der sehr saubere Laden.

Das war das einzige Positive. Der Verkäufer wollte das Rollmaterial zum Begutachten nicht wirklich aus der Verkaufsvitrine nehmen. Da wir die Beschriftung nicht lesen konnten, wollten wir ein Foto davon machen, um es zu vergrößern.
Das wurde uns schroff untersagt. Das Produkt wurde trotzdem nicht vom Verkäufer zur Ansicht heraus genommen. Deshalb haben wir das Geschäft ohne Kauf wieder verlassen.

Cliff Samland

Ich finde den Laden toll, vor allem, man kann etwas mitnehmen und wartet nicht ewig auf DHL und Co

Pen Tizikuloes

Zwei Sterne da das Angebot im Laden und die Präsentation dessen in Ordnung sind. Sehr schlecht empfanden wir das Personal. Keine Reaktion auf unser Guten Tag oder Auf Wiedersehen, man fühlte sich von Anfang an als Störfaktor Kunde. Wir hatten ein paar Fahrzeuge für uns gefunden, die Frage ob man sich diese aus der Nähe anschauen dürfte wurde verneint, da es zuviel Aufwand machen würde die aus der Vitrine zu holen. Wie man das dann mit einem Verkauf machen möchte ist ein Rätsel. Den Umsatz machte dann ein anderer Händler.

Christian Knopke

Auf den ersten Blick eine tolle Auswahl, allerdings auch der erste Fachhändler der mir geraten hat mich erstmal im Internet zu informieren.
Um das ganze etwas zu präzisieren, ich wollte für einen Neueinstieg eine Beratung hinsichtlich digitaler Zentrale und welches System mit welchem funktioniert haben, aber richtig eingegangen ist er auf die Fragen nicht. Ich kam mir in dem Moment etwas lästig vor, oder er überfordert, wobei nur ein weiterer Kunde im Laden war.

Das hat mich etwas schockiert ?

Denke ich gucke und bestelle im Internet....

Max Mustermann

Von außen wirkt der Laden verlassen und zu den hier angegebenen Zeiten ist er es auch, denn die Öffnungszeiten sind von 10-17Uhr. Wenn man denn Trotz Spinnenverwobenen Fenstern und unkrautüberwuchernden Eingang den Laden betritt bekommt man den Blick hinter die ausgeblichenen Aufkleber.
Ich war schon einige mahle dort und es ist immer nichts verfügbar von dem was man brauchen könnte. Keine Decoder...muss ich wieder bestellen...Häuser...die 5 Packungen dort da ist doch alles dabei. Die meisten werden erst einmal angeschnautzt, wenn sie etwas haben wollen was er nicht da hat. Warum sollte ich verschiedene Epochen vorrätig haben? ein Artikel von einer Bahnverwaltung reicht! So die Standardausrede. Erst wenn der Kunde klein gemacht wurde kommt dann irgendwann die Aussage man könne es ja bestellen mit der Nächsten Lieferung.
Die Preislage ist mindestens UVP wenn nicht noch höher.
Weshalb ich aber trotzdem einen 2.Stern vergebe ist, dass sich durch die hohen Preise auch mal dinge in der Vitrine finden welche woanders schon längst vergriffen sind und man gezielt darauf sparen kann.

Steffen Mueller

Güterwagen ohne original karton! Kein Umtausch oder rücknahme wurde beim Kauf gleich gesagt. Nie wieder!

Frank

Sehr freundlich und fachliche Beratung ist auch gut. Ich bin als Leihe hin und man hat sich sehr viel Zeit für mich genommen und beraten.
Auch auf Wünsche die nicht vor Ort sind, wird reagiert und man kann diese besorgen.
Uwe Kraus

Johannes Meischner

Stinkig unhöflich grauenvoll die Inhaber. Der Sohn ähnelt seinem Vater sehr. 1. Fall Frage nach Ersatzteile für eine Lok. Brauchte sie nicht einmal auspacken, da kam die Antwort kaufe eine neue Lok. 2.Fall Kartons im Regal sind exakt zueinander ausgerichtet. Jede Abweichung wird durch dumme Kommentare gekontert. Vielleicht auch eine Folge daher, wenn man die Jahre allein in dem laden steht.