Technik - Hobby & Spiel by Grünewald - Bad Segeberg

Farina Ristau

Seit 5 Tagen mache ich früher Dienstschluss und laufe zum Laden um ein Paket abzuholen, leider umsonst! Der Laden sollte laut Öffnungszeiten eigentlich noch geöffnet sein, ist aber geschlossen mit einem gekritzelten Schmierzettel in der Tür, dass das Geschäft für den Rest des Tages geschlossen bleibt mit Bitte um Verständnis. Kein Hinweis über geänderte Öffnungszeiten wegen krank oder so. Sehr ärgerlich, unprofessionell und nicht zufriedenstellend. Hoffe ich laufe die nächsten Tage nicht wieder umsonst dahin. Ich möchte meine Pakete hier auch nie wieder hinterlegt haben.

Ana Prosp

Ergänzung zum Kommentar (19.11.24):
Klarnamen sind keine Pflicht. Löschen lassen können Sie als Inhaber unwahre Bewertungen, zu meinem Kauf gibt es jedoch Mailverkehr, den lege ich bei Bedarf gerne vor. Sichten Sie Ihre Bestellungen, die Datumsangaben stehen ja hier.
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Dass ich eine negative Bewertung schreibe, heißt schon was, da ich geduldig, verständnisvoll und sachlich bin, wo andere längst rumpoltern. Jedoch habe ich nach 14 Monaten weder Ware noch Geld. Und es geht nur um rund 20€.

In 09/23 habe ich bei Hr. Grünewald online bestellt, einer der Artikel war sonst nirgends lieferbar. Am selben Tag schrieb er, der Artikel sei nicht lieferbar, aber bereits bestellt, er bitte um Bestätigung. Nicht etwa „Möchten Sie warten oder stornieren?“ …

Einen Monat später war der Artikel laut Shop lieferbar, Hr. Grünewald schrieb mir, es ginge bei dem Shop nicht anders, die Ware sei noch nicht eingetroffen, wir hätten das doch auch bereits telefonisch besprochen. Wir haben nie telefoniert - eine Verwechslung, kommt vor.

Beim Hersteller war der Artikel einmal kurz verfügbar (Verfügbarkeits-Mail) und schon, als ich auf der Webseite schaute, wieder vergriffen. Gefragt also. In 06/24 kam Papier-Post von Hr. Grünewald, der Modellbau-Bereich werde eingestellt, der Online-Shop wurde geschlossen. Ich schickte per Mail einen expliziten Widerruf und bat um Erstattung. Den Widerruf ignorierte er und erklärte erneut, man würde versenden, sobald die Ware da wäre. Uff!

Einige Zeit später hatte ich anderweitig Kontakt zum Hersteller und fragte nebenbei nach dem Artikel. Der werde nicht mehr produziert, sie hatten lediglich noch einige Rückläufer von Händlern.

Daraufhin forderte ich in 09/24 Hr. Grünewald erneut zur Erstattung auf und verwies auf den Widerruf von 06/24. Er reagiert schlicht gar nicht mehr.

Es ist kein großer Betrag, dennoch - geltendes Recht zu ignorieren ist nett formuliert so unfreundlich wie unklug.

Der Paypal-Kundenservice konnte nach der Zeit nichts mehr machen, meinte jedoch, sowas sei ihnen von einem deutschen Händler auch noch nicht zu Ohren gekommen.

Diese Erfahrung gepaart mit denen anderer Nutzer vor Ort, da läuft ganz grundlegend gehörig was schief!

Berserkbeast 666

wieso wird mein paket zu einem laden gebracht, der offensichtlich net mehr existiert? wir haben 14:35, versuche seit 20 minuaten da anzurufen aber der anrufbeantworter erzählt mir, ik soll doch bitte innerhalb der geschäftszeiten anrufen, die dienstags bis freitags zwischen 9:30 bis 18 uhr sein sollen. gebe dem laden selbst net mal zwingend die schuld, aber DHL hat da gediegen reingeschissen.

Black Pearls JJNI

Laufe jetzt seit 2 Tagen umsonst zu dem Laden um ein wichtiges Packet abzuholen. Der Laden ist geschlossen, trotz Öffnungszeiten. Das Geschäft in der Nähe berichtete mir, das oft geschlossen ist. Ich möchte meine Packete hier nie wieder hinterlegt haben.

Bell DL

Wirklich ein tolles Geschäft.
Sehr kundenfreundlich.
Als ich es sehr eilig hatte und körperlich eingeschränkt war,wurde bei mir was Öffnungszeiten betrifft eine Ausnahme gemacht ,wirklich super
Vielen Dank

Somer Himson

Ich habe hier bisher zweimal einige Dinge bestellt und alles lief hervorragend. Absolut netter Kontakt, bei einem etwas längeren Lieferverzug kümmerte Herr Grünewald sogar persönlich um eine Beschleunigung beim Lieferanten und informierte mich über die Fortschritte proaktiv. Und das, obwohl es um ein wirklich ausgesprochen günstiges Angebot ging.
Besser geht es nicht, ich bin absolut zufrieden.
Kann ich uneingeschränkt empfehlen.

Halbtags Held

Ich war gerade ein Paket abholen, die Mitarbeiterin war sehr freundlich und auch sonst hat alles reibungslos funktioniert!

Susanne Draack

Enttäuschende Erfahrung. Geht rigoros sogar gegen junge Erwachsene vor, die mit Kaufabsicht auf seinen Stellplätzen parken , aber nichts passendes gefunden haben und verlangt über 40€ für illegales Parken. Droht mit Verfahren bei Nichtbezahlung und ist Argumenten gegenüber nicht aufgeschlossen.