Zeising Motorgeräte GmbH - Aschersleben

Andrea Rittiner

Vom ersten Betreten des Geschäftes über die Beratung und Hilfestellung bis hin zur Auslieferung und Einweisung an den Geräten. Alle Mitarbeiter waren super freundlich und hilfsbereit.
Ich fand es toll das auch auf mich eingegangen wurde (bin als Frau nicht ganz so wissend im Bereich Gartentechnik oder allgemein Technik ?) und meine Fragen nicht belächelt sondern hilfreich beantwortet wurden. Kann ich ohne Einschränkung empfehlen, wer zur Qualität der Ware auch Qualität im Bereich Beratung und Support sucht ist hier genau richtig.
Wir kommen bestimmt wieder!

Stefan Raab

Hab bei der Firma Zeising einen Kubota ek1 261 gekauft und kann diese nur empfehlen- sehr nett und kompetent.

Gerd Höna

Extrem kompetente Firma, freundliches Personal, schnelle Lieferung der bestellten Ware.
Die Firma "Zeising Motorgeräte GmbH" kann ich 100% empfehlen!!!

F. Go.

Mein Stihl Gerät (Akku-Kombiwerkzeug) war nach etwas mehr als 2 Jahren defekt und ich habe es bei Zeising abgegeben (hatte es auch dort gekauft). Das Gerät habe ich nur sporadisch genutzt, was man mir auch im Hinblick auf den Zusstand direkt bestätigt hat. Man sagte mir, dass es ein paar Tage dauern kann, bis man den Fehler ausfindig gemacht hat. Als Information gab man mir noch mit: wenn keine Reparatur möglich ist würden 25€ Bearbeitungsgebühr anfallen. Meinem Wunsch hinsichtlich einer Kontaktaufnahme vor der Entstehung von Kosten wollte man entsprechen. Nach 2 Wochen habe ich angerufen und mich zum Stand erkundigt. Die Aussage: wir haben uns mit dem Gerät noch nicht beschäftigt, wir melden uns. Nach weiteren 2 Wochen ohne Rückmeldung habe ich dann erneut angerufen und man hat mir mitgeteilt, dass es womöglich der Elektromotor ist. Bei Stihl wurde ein Antrag auf Kulanz eingereicht, man wisse aber noch nichts genaues. Man meldet sich bei mir. Nach weiteren 2 Wochen habe ich erneut angerufen und man bestätigte mir telefonisch, dass auf Kulanz der Austausch des Motors erfolgen wird (Wichtig: also Motor und Umbau). Eine Aussage zur Lieferzeit vom Motor konnte man mir nicht geben. Nach weiteren 2 Wochen habe ich dann einen Anruf erhalten, dass mein Gerät auf Kulanz repariert ist und ich es abholen kann. Bei der Abholung habe ich dann direkt nachgefragt, ob wir das Gerät noch kurz testen können. Der Mitarbeiter versicherte mir, dass die Werkstatt das Gerät ausprobiert hat. Aushändigen wollte man mir das Gerät aber nur, wenn ich eine Rechnung bezahle. Auf meine Anmerkung, dass man mir telefonisch eine Kulanz zugesichert hat, blockte man ab. Es würde nur Kulanz auf Bauteile aber nicht auf den Lohn geben. Das hat man, so deutlich muss ich das betonen, mir nicht mitgeteilt! Ich habe dann knapp 70€ bezahlt und konnte mein Gerät mitnehmen (es war Mittwoch). Am Samstag wollte ich dann mein Gerät nutzen. Beim Einschalten lief der Motor zwar an, doch der Fadenkopf drehte sich nicht. Telefonisch konnte ich dann leider niemanden bei Zeising erreichen und musste am Montag darauf anrufen. Ich habe das Problem geschildert und bin dann erneut zu Zeising gefahren. Vereinbart wurde, dass man sich das Gerät gleich ansieht und ggf. nacharbeitet. Ich fuhr also erneut zu Zeising. Entgegen der Vereinbarung wollte man das Gerät nur annehmen und sich melden. Das habe ich verneint und darauf bestanden, dass man sich mein Gerät direkt ansieht. Auf meine Anmerkung hinsichtlich der "Kulanzrechnung" die ich zahlen durfte bekam ich eine sehr unfreundliche Antwort von einer der Mitarbeiterinnen. Der Tonfall änderte sich leider nicht. Die andere Mitarbeiterin war freundlich und bemüht. Das Gerät wurde in die Werkstatt gebracht und nach 20min kam man wieder. Es würde funktionieren war die Aussage. Auf mein drängen hat man das Gerät dann vor meinen Augen getestet und es GING NICHT. Der Mitarbeiter aus der Werkstatt wurde dann herangerufen und man hat vor meinen Augen an dem Gerät gearbeitet (also Schrauben gelöst, die Welle herausgezogen, mit Kraft in den Motor getrieben und mit Gewalt daran gearbeitet). Irgendwann hat es dann funktioniert. Auf meine Nachfrage bzgl. einer kleinen Mitgabe für meine Unannehmlichkeiten und das mehrfache Anfahren (je Tour hin und zurück 2h) hat man nur gelächelt und gesagt, das würde man nicht machen.

Ich kann nach dieser Tortur und kundenunfreundlichen Behandlung keine Empfehlung für diese Firma aussprechen.

Der Truppenführer des letzten Battalion

Sehr nette Dame an der Rezeption.
Kam sofort und hat mir geholfen.

Ein großer Spielwaren-Laden für Männer?

Christoph M.

Nach einer großartigen Beratung am Telefon bin ich spontan vorbei gefahren. Viele Dinge für Stihl sind direkt lagernd, freundlicher Verkauf und angemessene Preise. Danke

MDE-Music

Toller Support und Mega Kundenservice....kommen gern immer wieder. DANKE!!!

Anton Kaspar Heukamp

Eine freundliche, gute Fachberatung. Umfangreicher Mietpark zu fairen Preisen.
Breites Sortiment an Kommunaltechnik. Gerne wieder.