Fritz Berger Karlsruhe-Wörth - Wörth am Rhein

Dom. Sch.

Für eine Neueröffnung wirklich ein wenig schwach. Man hat nicht das Gefühl, dass das Personal einen mit Freunde empfängt..Man hatte eher das Gefühl, dass alle noch eingearbeitet werden müssen und sich selbst im Laden zurechtfinden müssen. Ich bin kein Camping-Spezialist, aber so aus Laiensicht, eine sehr grosse Auswahl an allen möglichen Artikeln rund um Camping und Outdoor. Daher gebe ich dem Laden und vor allem dem Personal noch ein wenig Zeit um sich zurechtzufinden. Viel Erfolg

Kütti 85

Also manche Kommentare sind völlig an den Haaren herbeigezogen. Da wird sich über mangelnde Beratung beschwert, dabei handelt es sich hier um Verkäufer/innen. Wenn ich ein Problem mit Wechselrichter, Batterie etc.. habe, dann muss ich eben einen Fachmann aufsuchen. Keine Ahnung von etwas haben und dann meckern das andere Laien ebenfalls keine Ahnung haben ist meiner Meinung nach völlig lächerlich. Das Personal gibt sich jede Mühe so gut es geht zu helfen. Man kann eben nicht alles wissen. So wie jeder von uns. Ich wurde super beraten und freundlich als Kunde behandelt. Das es keine Geschenke hagelt nur weil es eine Neueröffnung ist sollte, der aktuellen Lage nach, wohl jedem mehr oder minder klar sein. Wenn man Geschenke haben will sollte man bis Weihnachten warten. Da bringt der Weihnachtsmann vielleicht was. Ich finde den Laden super.

Louis Wappner

Endlich ein Fritz Berger in der Nähe!
Ich war am ersten Samstag nach der Neueröffnung dort. Klar war dann der Laden überfüllt. Demnach konnte das Personal vielleicht nicht jedem sofort helfen, aber dafür habe ich auch vollstes Verständnis. Und ja, demnach war das ein oder andere Regal dann auch zum Teil ausverkauft.
Am Montag war ich dann nochmal da, weil ein Produkt ein Produktionsfehler hatte. Da war der Laden sehr überschaubar mit Kunden gefüllt. Das Personal war super freundlich und hat mir sofort das Teil ausgetauscht.
Hier komme ich gerne wieder hin.

Andreas C4L

Wir waren zur Eröffnung vor Ort. Ich muss sagen Respekt was das junge und erfrischende Team hier geleistet hat. Wer ein wenig Vorstellungskraft und/ oder Erfahrung im Einzelhandel hat kann hier nur ein grosses Lob aussprechen. Hier wurde eine Menge Zeit und eine hohe Anstrengung vorab geleistet um am Tag der Eröffnung den Kunden dieses Einkaufserlebnis zu bieten. Leider war ich vom Unternehmen selbst ein wenig enttäuscht. Zu einer Eröffnung (Feier) gehört für mich ein Rahmenprogramm und mindestens "Ein Luftballon" hier sollte sich die Geschäftsführung und das Management hinterfragen ob man das nicht besser kann. Auch fand ich es persönlich viel zu warm im Gebäude, für ein gelungenes Einkaufserlebnis wo der Kunde im Mittelpunkt stehen sollte würde ich mit ein entsprechende klimatisierte Raumtemperatur wünschen. Lob für den Mut zum Einzelhandel. Wir wurden freundlich begrüßt und die Mitarbeiterin die uns beraten hat war sehr geduldig, freundlich, sachkundig und engagiert. TOP

maria orioli

Wir wollen uns bedanken für professionelle Beratung und super Unterstützung ein Vorzelt für unsere Bus aussuchen. Insbesonders Britta,hat uns viel geholfen, herzlichen Dank für alles, sicher kommen wieder ?

Boris B.

… unglaublich, so einen schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt!

Beim Kauf der Ware hatte ich gefragt, ob eine Rückgabe möglich wäre, auch wenn es die 14 Tage knapp überschreiten würde. Von den zwei Verkäuferinnen wurde dies bestätigt, kein Problem.
Nach genau 15 Tagen wollten wir dann tatsächlich von der Rückgabe Gebrauch machen und diese wurde mit Verweis auf das Kaufdatum abgelehnt. Die mündliche Zusage interessierte die neue Verkäuferin (wahrscheinlich die Filialleiterin) nicht. Die Antwort war, daher wären die beiden Verkäuferinnen auch nicht mehr bei ihnen beschäftigt. Allerdings findet sie immer eine Lösung im Sinne des Kunden.
In meinen Fall allerdings keine Chance, ich bin ein Tag zu spät und daher gäbe es halt keine Möglichkeit bzgl. einer Rücknahme. Die Zusage der Kolleginnen interessiere sie nicht, sprich ich musste die original verpackte, unbenutzte Ware wieder mitnehmen und wurde mit einem Grinsen verabschiedet.

Sorry, so treibt man die Kunden in den online Handel und Kundenorientierung geht völlig anders. Es tut mir in der Seele weh aber in dieser Fritz Berger Filiale werde ich nichts mehr kaufen.

Nachtrag - Respekt:
Fritz Berger hat aufgrund der Rezension Kontakt mit mir aufgenommen und sich für den Vorfall entschuldigt. Ich konnte die neuen Stühle zurückgeben.

Jeffrey Jessica Lauenburger

Ich wollte mit jemanden sprechen, telefonisch in der Filiale Karlsruhe. Man wird an einen automatischen Anrufbeantworter verwiesen. Und dann wird irgendein Quatsch am Telefon erzählt und dann einfach einfach aufgelegt, ohne dass man die Chance hatte mit einem Mitarbeiter zu sprechen.

Für mich keine Firma, wo ich mein Geld lasse

Ulla Becht

Endlich ein Berger in der Nähe. Tolle Ausstattung. Verstehe die negativ Kommentare nicht.
Luftballons und Geschenke sind was für Kindergeburtstage. Das Personal sind Verkäuferinnen und nicht allwissend. Bei speziellen Anfragen geht man vielleicht nicht gerade am Eröffnungstag ins Geschäft, da die Leute schon genug unter Stress stehen. Werde gerne wieder Vorbeisehen..